Sıkça Sorulan Sorular

Hiç konu eklenmemiş

Hiç soru bulunamadı.

Diğer Genel Sorular

E-imza cihazımı kaybettim. Ne yapmalıyım?

Eğer aklınıza gelen her yeri aradığınız halde e-imza cihazınızı bulamıyorsanız, kişisel güvenliğiniz için, öncelikle e-imzanızı aldığınız kuruluşun çağrı merkezini arayarak sertifikanızı iptal ettirin. Sonrasında ofisimize gelerek yeni bir tane alabilirsiniz.

Mali mühürüm var, e-imza yerine kullanabilir miyim?

Hayır. Mali mühür e-imza yerine kullanılamaz. Mali mühürü yalnızca firmanıza ait e-belge işlemleri için kullanabilirsiniz. E-imza ise 5070 sayılı kanun kapsamında ıslak imzanız yerine geçen ve noterde atılan imza gibi sertifika sağlayıcı tarafından doğrulanan imzanız olarak kullanılır.

Şahıs firması olarak e-belge kayıtlı mükellefim. Yeni bir işyeri açsam orada kağıt fatura kullanabilir miyim?

Hayır. Sistem daha önce e-belge kayıtlı mükellef olduğunuzu görecektir. Kağıt fatura düzenlemeniz durumunda ilgili mevzuat kapsamında cezai işlem uygulanacağı için yeni işyerinizde de doğrudan e-belge kullanmanız gerekmektedir.

Bir e-imzam varken başka bir tane daha alabilir miyim?

Evet. İstediğiniz sayıda e-imza satın alabilir ve kullanabilirsiniz. Her biri farklı bir e-imza sertfika sağlayıcıdan alınabileceği gibi hepsini aynı yerden de alabilirsiniz. Yalnız çok sayıda e-imza kullanırken güvenliğiniz için kötü niyetli kişilerin eline geçmesi ihtimaline karşı dikkatli olmalısınız.

Başka yerden aldığım ürünüm için sizden hizmet alabilir miyim?

Evet. İstisnai durumlar dışında faaliyet konularımız kapsamında bulunan tüm hizmetler için bizi ziyaret edebilirsiniz. Fakat alacağınız hizmetin bir bedeli olacağını unutmayınız. İş ortaklığımızın bulunmadığı ama mevcut iş ortaklıklarımıza göre rakip konumdaki firmaların ürünleri için hizmet sağlayamayabiliriz.

Teknik servis hizmetiniz var mı?

Evet, sağladığımız kurumsal ürün ve hizmetler için teknik servis hizmetlerimiz de mevcuttur. Teknik servisimizde kurumsal müşterilerimiz için bilgisayar bakım onarım hizmetleri sağlıyoruz.

Yeni bir sorunuz mu var?

Yukarıdaki cevaplar arasında sizin sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Lütfen bize yazın. Sorunuz için mümkün olan en kısa zamanda size cevap vermeye çalışalım. Soracağınız sorunun içeriğine bağlı olarak cevap verme süremiz 1 ila 30 iş günü arasında değişebilir. Eğer acil ise bizi arayın, değilse iletişim formunu kullanabilirsiniz.

Bize ulaşın